常见问题

关于费用

  Q:时租的用车费用是如何计算的?
  A:时租基本费用按照【起步价】、【用车时长】和【行驶公里数】共同核算,具体费用依据不同城市选择的不同车型而定。服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。服务结束后,我们会将具体的费用明细以短信或提示信息的方式通知您,您也可以在手机APP或网站上查询订单的支付费用明细。

  Q:接机或送机服务的费用是怎么计算的?
  A:不同城市不同的接送机服务价格,具体价格请您在下单预订时留意(网站与App均有服务价格明细)。接机和送机服务中产生的停车费、高速公路等额外费用,也需要按照实际金额与订单一并结算。

  Q:预订时租或日租等服务,也可以接机或送机么?
  A:当然可以,但我们建议您往来机场时,预订接送机服务,价格更优惠,服务更专业。

  Q:什么是“夜间服务费”?
  A:23:00至次日5:00之间的用车,需加收夜间服务费。
2014年9月14日起,经济车型、舒适车型、商务车型、豪华车型的夜间服务费调整为0.5元/分钟,其中成都为1.0元/分钟,夜间服务费最高收取40元。

  Q:“长途服务费”是怎么计算的?
  A:每个城市有距离不等的空驶距离,超过该距离,将每公里加收里程单价的50%,收取长途服务费,请您在下单前留意车费预估功能。

  Q:什么是“高速费”?
  A:在高速公路(包括机场高速)行驶所产生的费用,由各地高速路管理部门收取。

  Q:什么是“停车费”?
  A:司机按约定时间到达后或服务中因等待乘客而产生的泊车费用,按实际发生费用收取。

  Q:什么是“车辆清洁费”?
  A:当用户在用车时发生呕吐、踩蹬等情况而造成车辆脏乱的,需加收车辆清洁费。经济车型按50元/次收取,舒适车型按100元/次收取,商务车型与豪华车型按150元/次收取,奢华车型按200元/次收取。

  Q:半日租的费用是怎么计算的?
  A:半日租服务费是指,根据不同的城市,如果用车范围在4小时或50公里内的行程,易到按照套餐价的方式供您优惠购买。如果您的行程不足包含的时间和里程,将按半日租套餐价支付;如果您的行程超出包含的时间或里程,将额外产生“超时费”、“超公里费”。超时费及超公里费用,将按照该车型的超时、超公里价格进行支付;服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。

  Q:日租的费用是怎么计算的?
  A:日租服务费是指,根据不同的城市,如果用车范围在8小时或100公里内的行程,易到按照一口价方式供您优惠购买。如果您的行程不足包含的时间或里程,将按日租套餐价支付;如果您的行程超出包含的时间或里程,将额外产生“超时费”、“超公里费”。超时费及超公里费用,将按照该车型的超时、超公里价格进行支付;服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。

  Q:取消订单时费用是怎么计算的?
  A:不同用车方式的取消订单规则请参照如下:
  1.时租、接机、送机、随叫随到等服务取消规则:服务开始前取消订单,不收取任何费用。
  2.半日租、日租取消规则:距服务开始1小时之前(包括1小时)取消订单,不收取任何费用;距服务开始1小时之内取消订单,扣除订单最低消费额,也就是套餐全额。
  3.热门线路服务取消规则:热门线路单程(往返)订单,用户于服务开始前4(8)小时内取消,扣取用户起步金额;

温馨提示:
  随叫随到、时租订单,司机到达后按约定时间免费等待10分钟,若用户在10分钟内未用车且未主动取消订单,司机与客服都无法联系到乘客的情况下,订单将会被强制取消,并扣取起步价金额,未绑卡的用户或余额不足的用户将会被冻结,待充值或验证信用卡补足欠款后,自动解冻。

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